講演会「軌跡の職場7分間の新幹線劇場」
10月23日(金)、上越市西城町のデュオセレッソにて
中小企業経営フォーラム2015in上越が開催され、
基調講演で合同会社おもてなし創造カンパニー代表
矢部輝夫さまの基調講演があり聞きに行きました。
演題は、「軌跡の職場7分間の新幹線劇場
新幹線清掃チームの働く誇り おもてなしの神髄に学ぶ」
従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった
新幹線の清掃会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、
日本国内のみならず海外からも取材が殺到する
おもてなし集団へと変革させた様子について
詳しくお話しいただきました。
ちょっとした改革なんですが、
やるかやらないかで大きな違いが生じます。
人の心に訴えかける経営を学びました。
人の気持ちの分かる経営者は、素晴らしいと思うなら、
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中小企業法人・個人事業主専門メール保険相談所です新潟県上越市あい企画
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コメント
●吉野聡建築設計室さまへ
＞おはようございます。
こんにちは。
＞実行委員長は「飯塚さん」なんですね♪
はい、がんばっていらっしゃいます。(^^ )
●京丹後のおやじさんへ
＞こんばんは
こんにちは。
＞私も聴いてみたいです。（＾＾）
京丹後で、お呼びください。(^^ )
Posted by 中小企業法人個人事業主メール保険相談所新潟県上越市あい企画 at 2015年11月16日 17:17
おはようございます。
私も聞きたい素晴らしい講演会。
実行委員長は「飯塚さん」なんですね♪
更に興味UPですm(__)m
Posted by 吉野聡建築設計室 at 2015年11月16日 03:34
こんばんは
＞ちょっとした改革なんですが、
やるかやらないかで大きな違いが生じます。
人の心に訴えかける経営を学びました。
いい講演だったようですね。
私も聴いてみたいです。（＾＾）
Posted by 京丹後のおやじ at 2015年11月15日 19:28
●昆布巻きのうおぬま屋店長さんへ
＞こんにちは。
こんにちは。
＞ 仕事は、利益の為ではなく、人の為。
そうなんですよね(^^ )
●溶射屋様へ
＞おはようございます！
こんにちは。
＞きっと数多くの気づきや学びがあったんでしょうね(^^)
はい、良い事をたくさん聞きました。(^^ )
Posted by 中小企業法人個人事業主メール保険相談所新潟県上越市あい企画 at 2015年11月15日 17:14
こんにちは。
およそ大事でない仕事は無いと分かっていても、そう考える人は少ないのが現状ですね。（＾＾）
仕事は、利益の為ではなく、人の為。
当たり前なんですけどね。（＾＾）
Posted by 昆布巻きのうおぬま屋店長 at 2015年11月15日 11:33
保険屋あいさん
おはようございます！
きっと数多くの気づきや学びがあったんでしょうね(^^)
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Posted by 溶射屋 at 2015年11月15日 09:10