あいの日々徒然

6月10日（金）、上越商工会議所でBlooming placeの松田みきさんによる
「お客様目線の接客術」セミナーがあり、受講してきました。

内容は、
・販売者目線では無く、お客様目線で乗せ客を心がけましょう。
・お客様の期待を上回らないと満足を得てもらえません。
・スタッフの方が笑顔で一生懸命働いている事が大切。
・お客様を観察し、話を聞く事が大切。
・お薦めトークは、準備しておく。
などなどでした。
分かっていたようでなかなか出来ていない事もあります。
反省を含め、これからも精進したいと思います。

お客様からのご意見がお店を成長させると思ったなら、
ポチっとして頂けるとありがたいです。
<(_ _)>→人気blogランキングへ
中小企業法人・個人事業主専門メール保険相談所です新潟県上越市あい企画

10月28日(水)、上越商工会議所で樋口智香子さんの
セミナー「顧客を夢中にさせる接客術」があり、受講してきました。

途中、ロールプレイングも交えてのセミナーで
お客様への接客実について基本から応用まで学びました。
基本を思い出させていただきました。

そして、男女の接客の違いなど
目から鱗の講演でした。
また、ロールプレイングでは、沢山の気づきがあり、
人を褒めることの重要性を学びました。
大変為になるセミナーでした。

仕事に役立つセミナーだとご理解いただけたなら、
ポチっとして頂けるとありがたいです。
<(_ _)>→人気blogランキングへ
中小企業法人・個人事業主専門メール保険相談所です新潟県上越市あい企画
Tweet